Circuit Capitale Imperiale de 1 Mai - Budapesta, Bratislava & Viena

NOTĂ:

1.      Locurile în autocar se distribuie începând cu a 2-a banchetă în ordinea achitării avansului, iar pentru rândurile 1-3 se poate achita o taxa suplimentara aferenta fiecarei excursii

2.      Ghidul poate modifica ordinea de vizitare a obiectivelor turistice fără a afecta structura programului. Obiectivele menționate în program pot fi înlocuite cu altele, acest lucru nefiind dependent de agenție sau de turiști, ci doar de starea drumurilor, condițiile meteo, sau alte motive obiective.

3.      Clasificarea pe stele a unităților de cazare este cea atribuită de ministerul de resort al țării respective. În oferta agenției tipul de cameră prezentat nu este întotdeauna cel pentru camera standard ! În mod frecvent sunt prezentate camere superioare. Pentru vizualizarea camerelor Standard  , va rugăm să accesați pagina web a hotelului. Distribuirea camerelor la hotel  se face de către recepțiile acestora; problemele legate de amplasarea sau aspectul camerei se rezolvă de către turist direct la recepție, asistat de însoțitorul de grup. Hotelierii pot solicita plăți suplimentare pentru utilizarea facilitatilor din camera de hotel (ex: taxe locale, minibar/frigider, seif, prosop la piscină, etc.) Va rugăm ca în momentul sosirii la hotel, să solicitați recepționerului să va informeze cu exactitate asupra acestor  detalii.

4.      Situații de forță majoră și neprevăzute cum ar fi : războaie, cutremure, greve , fenomene naturale și meteo deosebite ,etc., nu obligă agenția la despăgubiri sau compensații.

5.      Pentru retragerile din orice motiv înaintea plecării, se aplică penalizări conform contractului. Pentru a nu se pierde banii, se recomandă încheierea asigurării STORNO , valabilă pentru situații deosebite , demonstrate cu  acte doveditoare, cum ar fi : îmbolnăviri , deces, furtul/ distrugerea pașaportului / cărții de identitate.

6.      Acestea sunt obiectivele propuse spre vizitare. În funcție de durata fiecărei vizite și de întârzierile turiștilor peste timpul alocat de către însoțitorul de grup pentru fiecare obiectiv în parte, aceste obiective pot fi atinse sau nu.

7.      Persoanele care se înscriu singure și pentru care agenția nu găsește un partener vor achita suplimentul de single cu 7 zile înainte de plecare

8.      Copiii beneficiază de reducere doar pentru cazare în cameră cu 2 adulți

9.      Tariful este valabil pentru un număr de minim 30 turiști, iar daca numărul de persoane înscrise pentru participarea la pachetul respectiv este mai mic decât numărul minim stabilit în contract, iar Agentia îl înștiințează, în timp util, pe calator cu privire la încetarea contractului, dar nu mai târziu de:  

- 15 de zile înainte de începerea executării pachetului, în cazul călătoriilor care durează mai mult de 5 zile;  

- 5 zile înainte de începerea executării pachetului, în cazul călătoriilor care durează între 2 - 5 zile;  

- 24 de ore înainte de începerea executării pachetului, în cazul călătoriilor care durează mai puțin de 2 zile;  

10.     Pentru REZERVARE se achită un avans (specific fiecărei excursii) sau integral pentru excursiile de o zi, în agenție sau direct pe site cu plata online sau se transmite un email la rezervari@luxuriatravel.ro sau  prin depunere directă la orice sucursala a Băncii Transilvania (fără comision bancar) prin internet banking sau transfer bancar în contul:

Cont Lei: RO43BTRLRONCRT0209789901

Agenția Luxuria Trans & Travel deține poliță de asigurare în caz de insolvabilitate la OMNIASIG, nr.  56702, valabila pana la 31.12.2024, Licență de Turism pentru Agenție de Turism TOUROPERATOARE din 21.06.2013 reînnoită în 15.01.2019 cu nr. 563 și este operator de date cu caracter personal nr. 33054 din 01.10.2014. ATENȚIE : ! În cazul nerealizării numărului minim de participanți menționat în program agenția își rezervă dreptul de a anula excursia, oferind posibilitatea înscrierii la un program similar. OBSERVAȚII:

1.      Tarifele de intrare la obiectivele turistice sau excursiile opționale se achită în moneda locală la ghid și pot suferi modificări în funcție de sezon sau pot fi modificate de către autoritățile locale, independent de agenție. 

2.      Clasificarea pe stele a unităților de cazare este cea atribuită de oficialitățile din țările vizitate, ca atare facilitățile camerelor sunt conforme cu standardele locale;

3.      Agenția nu răspunde în cazul refuzului autorităților de la punctele de frontieră de a primi turistul pe teritoriul propriu sau de a-i permite să părăsească teritoriul propriu;

4.      Distribuția camerelor la hoteluri se face de către recepțiile acestora; problemele legate de amplasarea sau aspectul camerei se rezolvă de către turist direct la recepție, asistat de însoțitorul de grup;

5.      Conform reglementărilor internaționale, serviciile de ghidaj în interiorul muzeelor sau oraselor pot fi asigurate doar de către ghizii locali si se achita la fata locului;

6.      Agenția nu este răspunzătoare pentru pierderea sau furtul bagajelor, a actelor sau a obiectelor personale; în cazul în care aceste situații nedorite apar, turistul are obligația de a depune personal plângere la organele competente;

7.      Efectuarea parțială sau integrală a oricărei sume prin intermediul bancar reprezintă acceptarea pe deplin a termenilor și condițiilor prevăzute în contractul de prestări servicii turistice (disponibil pe site) ;

8.      Prezentul program este parte integrantă a contractului de prestări servicii turistice încheiat.

Pentru pachetele turistice din România acceptăm plata cu vouchere și carduri de vacanță (Edenred - Ticket vacanță, Cheque Vacances și Sodexo - Turist pass) 

CONDIȚII FINANCIARE:

Art. 7 din contractul cu turistul:

7. Penalități, rambursări si despăgubiri  

7.1. În cazul în care calatorul anulează/încetează, contractul privind pachetul de servicii de călătorie, în orice moment înainte de începerea executării pachetului, datorează Agenției penalități după cum urmează:  

a) 25 Euro/persoana + diferențe de preț rezultate ca urmare a anularii serviciilor turistice, daca anularea se face cu mai mult de 60 zile calendaristice înainte de data plecării. Penalizarea este valabila si în cazul achiziționării doar a biletelor charter avion, fără alte servicii si excursiilor de o zi cu autocarul 

b) 50% din prețul pachetului de servicii, daca renunțarea se face în intervalul 30 - 60 de zile calendaristice  înainte de data plecării (inclusiv a biletelor charter);  

c) 100% din prețul pachetului de servicii, daca anularea se face cu mai puțin de 30 zile calendaristice înainte de data plecării (inclusiv a biletelor charter);  

d) Penalizările pentru biletele de avion pe curse regulate sunt specificate la achiziționare, în funcție de condițiile impuse de fiecare transportator.  

e) În cazul anumitor pachete cu condiții speciale (oferte speciale, EB, etc.) impuse de către furnizori, penalitățile vor fi de 100% si vor anula oricare alte condiții specificate anterior, indiferent de data anularii 

f) Penalizările de la pct. a, b si c sunt valabile si în cazul achiziționării doar a biletelor charter de avion, fără alte servicii;  

7.2. În cazul în care calatorul nu ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare/ destinație, daca nu poate pleca în călătorie pentru ca documentele personale necesare în vederea efectuării călătoriei nu sunt conforme normelor legale sau este în imposibilitatea de a părăsi teritoriului tarii, din alte motive ce țin de persoana acestuia, penalitatea va fi de 100%.  

7.3. Calatorul trebuie sa depună în scris cererea de încetare a pachetului de servicii de călătorie la Agentie sau printr-un email personal. În caz contrar, cererea de încetare nu este luata în considerare.  

7.4. În cazul în care călătoria nu a început, valoarea despăgubirii este egala cu valoarea sumelor achitate efectiv de către calator, în baza contractului privind pachetele de servicii de călătorie, în măsura în care serviciile relevante nu sunt furnizate ca urmare a insolventei Agenției.  

7.5. În cazul în care în contractul privind pachetele de servicii de călătorie este inclus transportul de pasageri si calatorul se afla în imposibilitatea întoarcerii la locul de plecare, datorita insolventei Agenției, despăgubirea este egala cu contravaloarea serviciilor de călătorie neprestate calatorului si achitate de acesta, la care se adaugă costul repatrierii.  

7.6. Agentia efectuează rambursările prevăzute în prezentul contract, fără întârzieri nejustificate si, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile lucrătoare de la data încetării contractului privind pachetul de servicii de călătorie.  

7.7. În cazul rambursării prevăzută în art. 6.5., se va scădea penalitatea de încetare corespunzătoare din valoarea rambursării.  

7.8. Calatorul are dreptul sa primească despăgubiri adecvate din partea Agenției pentru orice daune pe care le suferă ca urmare a unei neconformități. Despăgubirea se acorda fără întârzieri nejustificate.  

7.9. Calatorul nu are dreptul la despăgubiri în cazurile enumerate de art. 5.12. si art. 5.13.  

7.10. Agentia nu răspunde în caz de forța majora, care este definita ca fiind orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil, cum ar fi greva, conflict politic, război, calamitați naturale (cutremur, inundații, furtuna etc), incendii, epidemii, pericol public, atac terorist, embargou internațional, interdicții ale organelor de administrație publica etc., precum si în cazul în care companiile aeriene stabilesc limite de răspundere.  

7.11. Toate sumele menționate la prezentul articol se vor retine de către Agenție din avansul sau prețul total al pachetului de servicii de călătorie achitat de calator, fără a fi necesara intervenția instanțelor de judecata.  

7.12. Drepturile la despăgubiri sau la reducerea prețului nu aduc atingere drepturilor calatorilor în temeiul Regulamentelor si convenții internaționale aplicabile.  

7.13. În cazul unor evenimente invocate de calatori (îmbolnăviri, decese), care se vor dovedi cu acte, penalitățile aplicate vor fi cele percepute de furnizorii serviciilor de călătorie. În acest caz, calatorul își poate recupera sumele achitate prin activarea asigurării storno.  

Vă recomandăm să uzați de acest mijloc de protecție financiară care acoperă cele mai frecvente evenimente ce cauzează anularea călătoriei. 

Notă: În situația în care măsurile luate de către autorități impun restricții de călătorie care îngreunează sau fac imposibilă executarea pachetului de servicii de călătorie, turistul va beneficia de un VOUCHER emis de Luxuria Travel (considerat anexă la contractul de comercializare a pachetelor de servicii de călătorie, pentru întreagă suma achitată). Voucherul poate fi utilizat timp de 12 luni de la emitere, integral la efectuarea uneia sau mai multor rezervări pentru orice pachete Luxuria Travel în calitate de organizator. În cazul utilizării VOUCHER-ului pentru mai multe pachete turistice, acestea trebuie comunicate simultan.